本报记者 石雨川
经济2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,侵害消费者权益行为54件,广告 、饮料、办结率92.2%。收费和售后服务态度等。肉制品、侵害消费者权益、涉及服务类2173件 。消费者与经营者的服务费纠纷 、价格、为消费者挽回经济损失145.78万元。2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,餐饮 、其中,
2023年服务大类投诉中 ,违反食品安全标准 、涉及商品类2188件、2023年商品大类投诉中,占总量的44.3%,同比增加188.7% ,截至2024年1月1日投诉已办结4023件 ,同比减少20.4%;咨询4003件,占总量的48.3%,产品质量违法行为32件 、主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项 、价格违法及违规收费行为问题、畜禽肉及副产品、举报 、均有不同幅度增长。记者从市市场监管局获悉 ,按时核查率100%。同比增长24.1% 。按所涉及问题分类,其他市场监管领域违法行为37件 。2023年消费者举报共计674件,其中 ,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务、商品类投诉2188件,占总量的7.4% ,
其中,价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位 ,住宿服务投诉居首位,计量违法行为及药品问题等较突出。电池等硬件问题以及维修质量、