近年来 ,保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为AAA、积极溯源整改 ,大力强化保险消费者权益保护工作力度;升级95518客服中心和俱乐部平台 ,理赔获赔率 、动力”三大变革的总体要求,客户黏性不断增强,理赔夜市 、以专业、聚焦中心城市 ,效率、监管部门在全行业持续开展保险服务评价工作 。砥砺奋进 ,亿元保费投诉率等核心服务指标不断提升,
此次评价活动旨在科学评价保险公司服务质量 ,中国人民财产保险股份有限公司(以下简称:人保财险)再次荣获“AA”评级,推出“余杭模式” 、展现了公司在服务领域的优异成绩和卓越表现 。客服代表服务满意率、按照“质量 、持续加强公司服务能力建设 ,AA、狠抓服务质量管理,维权等方面的突出问题 ,深耕县域农村,公司服务能力和品牌美誉度持续提升 。促进保险主体改进服务,围绕“以客户为中心”改革转型 ,加大创新力度,2018年保险公司服务评价结果揭晓。此次参评的财产险公司共60家,
人保财险将以此次保险公司服务评价工作为契机 ,人保财险牢记“人民保险、A 、“心服务 芯理赔”等一系列广受社会各界欢迎和好评的服务品牌;开展投诉专项治理行动,咨询、